FAQs

  • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Kunden können Bestellungen direkt über unseren Online-Shop aufgeben, indem sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und den Anweisungen zur Kasse folgen.

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard, Maestro), PayPal und Shop-Zahlungssysteme.

  • Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse und Gewicht der Bestellung. Genaue Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

  • Wie lange dauert der Versand? Die Lieferzeit beträgt 6-9 Werktage für die Schweiz und 6-8 Werktage für die EU.

  • Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung überprüfen können.

  • Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe? Bitte kontaktieren shop@wowbrand.ch, falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen ist. Wir werden den Verbleib Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen weiterhelfen​​.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Bestellungen können storniert oder geändert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns shop@wowbrand.ch so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.

  • Was ist Ihr Rückgaberecht? Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien​​.

  • Wer trägt die Rücksendekosten? Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung​​.

  • Wie wird mir das Geld zurückerstattet? Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 7-14 Werktagen erfolgen.

  • Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ist? Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter shop@wowbrand.ch und senden Sie uns Fotos des Schadens. Wir werden das Problem umgehend prüfen und Ihnen, je nach Verfügbarkeit, ein Ersatzprodukt zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.

  • Wie lange habe ich Zeit, um einen Antrag auf Rückgabe/Umtausch einzureichen? Alle Reklamationen für falsch bedruckte/ beschädigte/ defekte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Bei Sendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, müssen die Reklamationen spätestens 5 Tage nach dem voraussichtlichen Zustelldatum eingereicht werden.

  • Beschädigte & falsch etikettierte Artikel, was nun? Printful übernimmt die volle Verantwortung für beschädigte oder falsch etikettierte Artikel, die während der Qualitätskontrolle übersehen oder während des Versands beschädigt wurden. Diese Artikel werden kostenlos ersetzt​​.

  • Wohin werden Rücksendungen bei beschädigter oder falsch ettikettierte Artikel geschickt? Die Rücksen werden an den Hersteller Printful zurückgesendet. 
    Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Lettland
    Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Adresse ausschließlich für Produktrücksendungen verwendet werden darf!
  • Bieten Sie internationalen Versand an? Ja, wir bieten Versand in die Schweiz, Liechtenstein und in die EU (Deutschland, Österreich) an. Die genauen Versandoptionen und -kosten werden an der Kasse angezeigt​​.

  • Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen? Bei Lieferungen können Zoll- und Einfuhrgebühren, Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese Gebühren variieren je nach Warenwert und den lokalen Vorschriften​​.